Servizio clienti

• Come effettuare l’ordine ?
• Come effettuare l’ordine in linea ?
• Come pagare l’ordine ?
• Come creare il conto ?
• Quando sarà trattato l’ordine ?
• Quando riceverò gli articoli ordinati ?
• A che punto è l’ordine ?
• Che fare quando gli articoli ordinati non vanno bene ?
• Come scegliere la taglia giusta ?
• Quali sono i tessuti usati ?
• Si possono avere capi ricamati e/o perfettamente su misura ?
• Come lavare e conservare le tuniche ricamate ?

Come effettuare l’ordine ?

Per telefono : +33 (0)1 42 27 57 73 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19. Un assistente è a vostra disposizione per consigliarvi e informarvi sulla disponibilità degli articoli. Se effettuate l’ordine prima delle ore 11 e pagate con carta di credito, gli articoli ordinati saranno spediti il giorno stesso (a condizione che i modelli siano disponibili). Li riceverete entro 48 – 72 ore al massimo.

Per fax : +33 (0)1 43 80 71 43 : con pagamento carta di credito gli articoli ordinati sono spediti il giorno stesso. Altrimenti sarà inviato un preventivo nell’attesa del pagamento.

Per posta : completate il buono d’ordine che si trova all’interno del catalogo o inviate l’ordine su un foglio qualsiasi a : Beauty Street, 10 Place de la porte de Champerret, 75017 Paris France.

Sul sito internet www. beautystreet.it grazie al pagamento sicuro, potrete effettuare l’ordine in linea in tutta tranquillità e usufruirete di offerte esclusive. Potete anche effettuare il pagamento tramite assegno.

Come effettuare l’ordine in linea ?

Nella barra di navigazione in alto, cliccare su COLLEZIONE per ordinare gli articoli desiderati.
Selezionare TUNICHE, ABITI, GONNE, PANTALONI, PINOCCHIETTO, T-SHIRT, GREMBIULI, BIANCHERIA, INSIEMI per poter trovare più facilmente il modello desiderato.

Sfogliare il catalogo in linea.

Il carrello

Per vedere gli articoli aggiunti nel carrello, cliccare su IL MIO CARRELLO nella barra di navigazione. In qualsiasi momento si possono aggiungere o togliere articoli.

Pagamento

Per tutti gli ordini in linea, si può pagare tramite carta di credito. Grazie al pagamento sicuro il vostro numero rimane segreto e potete acquistare in totale sicurezza. Potete anche pagare tramite assegno. Scrivere chiaramente sul retro dell’assegno il numero dell’ordine e la data e, non appena ricevuto il pagamento, gli articoli ordinati saranno immediatamente spediti.

Una volta confermato l’ordine, riceverete una e-mail di conferma con indicazione della disponibilità degli articoli.

Come pagare l’ordine ?

Prescindendo dal modo di pagamento, carta di credito o assegno, il pagamento va effettuato al momento dell’ordine.

Grazie al pagamento sicuro, potete acquistare in linea. Potete anche pagare tramite assegno. Scrivere chiaramente sul retro dell’assegno il numero dell’ordine e la data. Prenderemo nota dell’ordine, che sarà spedito non appena ricevuto il pagamento.

Potete pagare in tre rate senza costi aggiuntivi a partire da 300 euro IVA incl., basta spedirci gli assegni con indicate sul retro le date desiderate d’incasso.

Come creare il conto ?

Approfittate dei numerosi vantaggi offerti dalla creazione di un conto :

• consultazione della cronistoria di tutti gli ordini,
• stampa delle fatture,
• registrazione di più indirizzi di consegna e fatturazione,
• modifica dei parametri di abbonamento alla Newsletter.

Per creare un conto, clicca-qui.

Quando sarà trattato l’ordine ?

Gli ordini di cui abbiamo ricevuto il pagamento sono trattati ogni giorno prima delle ore 11. Nel caso un articolo non fosse disponibile, sarete contattati da un assistente ai fini di trovare la soluzione più soddisfacente.

Quando riceverò gli articoli ordinati ?

Gli ordini di cui abbiamo ricevuto il pagamento sono trattati ogni giorno prima delle ore 11. La consegna viene fatta in meno di una settimana per la Francia metropolitana.

Non appena riceverete la mail di conferma della spedizione dell’ordine :

Consegna : Colissimo (per gli ordini da consegnare a un indirizzo privato e/o quelli inferiori a 1 kg (1 kg = 1 insieme) oppure per una consegna al di fuori della Francia metropolitana.

Riceverete gli articoli ordinati entro 48 - 72 ore al massimo per la Francia metropolitana. Contare 15 giorni per i DOM TOM, l’Europa e i paesi extraeuropei.

In caso d’assenza, il postino vi lascerà un avviso per informarvi che il pacco rimane in deposito presso il vostro ufficio postale per 15 giorni. Passati i 15 giorni, il pacco ci viene rispedito.

Consegna : Trasporti GLS (per gli ordini B to B)

Riceverete gli articoli ordinati entro 24 - 48 ore.

In caso d’assenza, il trasportatore vi lascerà un avviso con il numero di telefono da chiamare per fissare la data e l’ora di consegna che più vi conviene.

Consegna : Chronopost

Consultarci non appena avete effettuato l’ordine.

Attenzione : in caso di indirizzo sbagliato, incompleto, di nome non indicato chiaramente all’esterno o sulla cassetta delle lettere, di struttura non ancora aperta : le spese di una nuova consegna saranno a vostro carico ( 8 euro IVA escl.).

*Tali tempi di consegna non tengono conto di eventuali rotture di stock. Per ogni ordine di capi personalizzati o su misura, i tempi variano in funzione del modello (da tre a dieci settimane circa).

A che punto è l’ordine ?

Per seguire l’ordine, cliccare sull’icona Il mio Conto nella barra di navigazione.

Identificarsi con l’indirizzo e-mail e la password.

Che fare quando gli articoli ordinati non vanno bene ?

Qualunque ne sia il motivo, avete quindici giorni, a partire dalla data di consegna, per richiedere sostituzioni o rimborsi. Attenzione : l’articolo non deve essere stato né indossato, né lavato e deve essere perfettamente piegato nel suo imballaggio d’origine, con la bolla di consegna e/o la fattura. Su uno di questi documenti indicherete le istruzioni per la sostituzione. Rispedite l’articolo o gli articoli da sostituire a : Beauty Street 10 Place de la Porte de Champerret, 75017 Paris France. Appena ricevuto il pacco, procederemo subito alla sostituzione senza spese di porto supplementari. Se invece volete sostituire l’articolo con uno più caro, il costo complementare dovrà essere pagato obbligatoriamente prima dell’invio.

Le spese di ritorno sono a carico vostro. Se, dopo verifica, si constata un errore da parte nostra (articolo danneggiato, articolo sbagliato), le spese di ritorno saranno rimborsate su richiesta e a condizione che sia allegata la fattura della Posta.

Gli articoli personalizzati con ricamo e gli articoli confezionati su misura non sono né ripresi, né sostituiti.

*La sostituzione e il rimborso non si applicano in caso di usura normale dei modelli, di danni esterni (strappi, bruciature, muffe, uso di prodotti chimici…), di errori d’uso o di manutenzione.

Tabella delle taglie

Quali sono i tessuti usati ?

Tessuti utilizzati

Si possono avere capi ricamati e/o perfettamente su misura ?

personalizzazione

Manutenzione degli articoli ricamati

Affinché i colori del ricamo mantengano la loro luminosità , raccomandiamo di seguire le indicazioni seguenti:

Lavaggio normale Tutti gli articoli ricamati vanno lavati alla temperatura di 60°C (salvo istruzioni diverse per il tessuto) con un detersivo per capi delicati. Mai ammucchiare o appiattire i ricami quando sono umidi. Evitare di strizzare gli articoli ricamati se non sono stati prima risciacquati. Evitare assolutamente di torcerli. Gli articoli ricamati vanno stirati da rovescio oppure fra due panni.

Lavaggio a temperatura di ebollizione La qualit&agrav; superiore e il colore solido del filato rayon da ricamo consentono un lavaggio a 95°C (salvo istruzioni diverse per il tessuto) con un detersivo normale. Bisogna tuttavia far attenzione a non usare detersivi che contengano agenti sbiancanti quali il perossido o il cloro, nonché agenti sbiancanti ottici, poiché tali additivi chimici possono portare a variazioni nella sfumatura del colore.

Istruzioni particolari L’eliminazione delle macchie va effettuata esclusivamente con prodotti che non contengano agenti sbiancanti o decoloranti e va seguita immediatamente da un ciclo completo di lavaggio.

Conservazione Il filato da ricamo non va tenuto a temperature elevate, in vicinanza di sorgenti di calore ed esposto ai raggi solari.